Waarom op Internet ?

Het Internet is een nieuw medium dat zich razendsnel ontwikkelt en nu al niet meer weg te denken is uit de samenleving. Zowel voor bedrijven als voor particulieren biedt het Internet oneindig veel mogelijkheden. Voor u biedt het Internet de mogelijkheid om de interne en externe communicatie te verbeteren en zelfs het verkoopproces te bevorderen. Met behulp van het World Wide Web kunt u communiceren met uw doelgroep, maar ook met uw collega's van andere vestigingen in het binnen- of buitenland. Het Internet is relatief gezien een goedkope manier om uw producten en/of diensten te promoten of zelfs te verkopen. Bekijk de mogelijkheden die wij u kunnen bieden. U hoort veel over internet de laatste tijd. Start-ups, IPO's, beursgang, de 'nieuwe economie'. U klanten krijgen heel gemakkelijk contact met uw concurrenten. Het internet zorgt ervoor dat uw potentiele afnemers de prijs en de leverancier bepalen. Deze verandering vraagt om een nieuwe kijk op zaken. U moet het internet inzetten om de concurrent voor te blijven. Internet biedt uw organisatie de mogelijkheid om een rol van belang binnen uw branche te gaan spelen. Laat deze kans niet liggen. Door de integratie van e-Business met bestaande de bedrijfsvoering worden bestaande relaties die een onderneming onderhoudt opnieuw gerangschikt en geïntegreerd. Door het gebruik van de directe communicatiekanalen die het internet biedt kan een onderneming veel voordelen behalen: kostenbesparing door betere samenwerking met partners, verbeterde klantenbinding door individueel contact, verbreding van uw afzetmarkt met nieuwe producten en diensten, nieuwe businessmodellen. Al deze voordelen zijn te behalen met nieuwe technologische en creatieve oplossingen.
Het onderzoek 'E-commerce Nederland' is voor de tweede keer op rij uitgevoerd door Multiscope. Door de herhaling worden trends duidelijk zichtbaar. De voorspelling in het vorige onderzoek, dat medio 2000 de helft van alle internetgebruikers gekocht zou hebben via dit medium, blijkt te zijn uitgekomen. De hoogte van de e-commerce omzet overtrof echter de verwachting. Dit was vooral te wijten aan het feit dat de internetpopulatie en de gemiddelde besteding sneller groeiden dan verwacht. Uit alle facetten van het onderzoek blijkt dat e-commerce steeds meer 'volwassen' wordt.
Ontwikkeling e-commerce omzet: Tijdens de vorige onderzoeksperiode (april 1998-maart 1999) werd nog ruim 1 miljard gulden via internet besteed door Nederlandse internetgebruikers. Gedurende de huidige onderzoeksperiode (april 1999-maart 2000) kwam de e-commerce omzet uit op bijna 3,5 miljard gulden. Hiervan is 42% te typeren als privé bestedingen en 58% als zakelijke bestedingen. In totaal heeft 51% van de Nederlandse internetgebruikers ooit gekocht via internet, waarvan 49% ook tijdens de afgelopen 12 maanden. Voor de komende onderzoeksperiode verwacht Multiscope dat de e-commerce omzet verder zal groeien tot 5,6 miljard gulden.
E-commerce wordt volwassen: De meest populaire productgroepen (naar omzet) voor privé aankopen blijken weinig veranderd ten opzichte van het vorige onderzoek. Nieuwe productgroepen zijn DVD's met een omzet van 41 miljoen en levensmiddelen met een omzet van 26 miljoen. Er is duidelijk meer variatie gekomen in de 'top 15 - laatste online aankoop'. Men koopt niet langer alleen 'standaard producten' zoals boeken en cd's, maar ook toegangskaartjes, cadeautjes, spelletjes, verzamelobjecten en (mobiele) telefoons vertonen een stijgende populariteit. Dat e-commerce meer volwassen wordt blijkt het duidelijkst uit het feit dat het gemiddelde bedrag van de laatste aankoop 3 maal zo hoog is als tijdens de vorige onderzoeksperiode. De internetgebruiker 'test' e-commerce niet langer met kleine bedragen, maar heeft voldoende vertrouwen om meer te besteden via internet. De lijst met meest populaire internet-winkels wordt dit jaar aangevoerd door BOL. Deze lijst is meer divers dan tijdens de vorige onderzoeksperiode. Opnieuw duidt dit op een gevarieerder, meer volwassen e-commerce. Top vijf van meest populaire internetwinkels: 1. BOL 2. Amazon.com / Proxis 3. ECI, Wehkamp 4. Privé persoon 5. Boxman, Bruna, Hot-Orange, shop.nl De locatie van een internetwinkel is voor nog slechts 15% belangrijk (was 22%). Ook dit is een aanwijzing dat de internetgebruiker meer vertrouwd is met online kopen. Indien men de locatie belangrijk vindt, gaat de voorkeur in verband met lagere leverkosten, een kortere levertijd en het vertrouwen dat men heeft nog altijd uit naar een regionale of nationale internetwinkel. Ervaring met internet en het bezit van een creditcard zijn de twee belangrijkste voorspellende factoren of een persoon gaat kopen op internet. Van de kopers heeft 65% een creditcard, van de niet-kopers slechts 37%. De relatie tussen 'ervaring' en 'kopen' blijkt duidelijk uit onderstaande grafiek. Online betalingen Het vertrouwen in e-commerce is gering als het gaat om online betalen. Het aandeel van de online betalingsmethoden is gedaald van 45% naar 35%. Dit is met name ten goede gekomen aan het betalen via factuur (van 26% naar 38%). Drie op de vijf kopers maakt zich (soms) zorgen over de veiligheid van persoonsgegevens op internet. Minder dan 15% van de kopers heeft ook daadwerkelijk negatieve ervaringen. Lange levertijden, uitblijven van levering en spam na een bestelling zijn de grootste ergernissen van de online kopers. Bijna 2% van alle internet-gebruikers heeft te maken gehad met enige vorm van creditcardfraude. Groeiverwachtingen voor e-commerce in Europa t.o.v de Verenigde-Staten: Het Amerikaanse onderzoeksbureau Gartner heeft in een webpublicatie laten weten dat er wat e-commerce opbrengsten in Europa betreft, een 28-voudige groei verwacht wordt per 2004. De totale verwachting voor zowel de business-to-business als business-to-consumer markt zal bijna 2.600 miljard Amerikaanse Dollars bedragen volgens Gartner. In 2000 is de basis gelegd voor explosieve groei in Europa. De meeste Europese economieën plaatsen zich relatief gezien nog aanzienlijk lager dan de Verenigde-Staten wat betreft e-commerce kansen. Enkel de noordelijke EU-staten vertegenwoordigen een webpenetratie die in de buurt komt van de Amerikaanse. De waarde van de via e-commerce gegenereerde transacties in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland vertegenwoordigen een 60% van die van de Verengde Staten. E-Commerce bevindt zich in een geboortestadium in de Mediterrane landen, wat het Europese gemiddelde omlaag haalt naar $245 per inwoner vergeleken met de $510 per inwoner in de V.S. Ondanks het hogere bevolkingsaantal in Europa van 385 miljoen vergeleken met de 270 miljoen van de V.S. zijn de algemene Business-to-Business en Business-to-Consumer opbrengsten in Europa geraamd op 92 miljard Dollar, zo'n 66% van het Amerikaanse totaal. De Verenigde-Staten zal in 2000 tenminste $139 miljard in B2B en B2C e-commerce genereren, uitbreidend naar tenminste $3.243 miljard in 2004. EU-Lidstaten zullen tenminste $92 miljard genereren in 2000, uitbreidend naar tenminste $2.584 miljard in 2004. De vorm van e-commerce zal in Europa waarschijnlijk wel anders uitpakken dan in de Verenigde-Staten, aangezien de Europese transacties volgens Gartner meer gegenereerd zullen worden via mobiele telefoons, andere mobiele apparaten en via Webgeintegreerde televisiesets dan via de PC. Conclusie: Europa zit Amerika op de hielen wat betreft de status als voornaamste e-commerce center. EU-Lidstaten zullen in 2004 op een vergelijkbaar niveau komen als de V.S. (80% of meer) wat betreft algemeen gegenereerde B2B en B2C Internetopbrengsten. Aangezien meer en meer EU-bedrijven e-applicaties ontplooien zal de kennisgraad wat betreft de lokale 'e-omgeving' de sleutel tot succes gaan worden. Verder zal het onderschatten van het korte-termijn potentieel van de EU-lidstaten leiden tot verspilde financiële middelen en gemiste kansen.

©by WebDesign Schneppat